校园技术支持和服务

服务

校园科技支援服务人员CTSS部门协助校园部门和员工获取和安装校园内的所有科技产品. CTSS还为教室的所有设备提供支持和维护, 实验室, 员工办公室, 以及校园活动, 包括, 但不限于:

    • 台式电脑(PC & Mac)
    • 笔记本电脑(PC & Mac)
    • 打印机(联网和独立)
    • 局域网(LAN)
    • 无线局域网(WLAN)
    • 视听系统(AV)
    • 投影仪和视频会议

如需技术支持,请致电6411或发电子邮件至HelpDesk@sjeccd.edu. 帮助台工作人员将记录问题描述,并将票据发送给适当的技术人员. 您的支持和服务请求将按优先级排序, 基于对我们学生的影响, 校园安全, 和健康的校园网络基础设施.

上述所有服务及要求仅供长荣谷学院全体教职员工使用. ​

CTSS工作单申请

需要设备、软件、维修或视频会议方面的帮助? 完成下面的请求!

2018年12月17日,同期将推出新的同期帮助台门户网站, http://services.sjeccd.edu/tdclient/home,由团队Dynamix提供动力. 作为我们自助服务策略的一部分, 我们正在替换我们18年的票务系统与新的帮助台票务系统,提供多种方式的交互, 包括自助服务. Formsite已经停止提交帮助台请求.

如果需要访问同期帮助台,请转到
http://services.sjeccd.edu/tdclient/home,并以地区电邮地址及密码登入,然后选择“提交资讯科技申请”.

同期帮助台的电子邮件地址已更改为 
同期.helpdesk@sjeccd.edu. 然而,当前的电子邮件地址将自动路由到新系统.

有关如何登入资讯科技服务处帮助台的指引,请浏览: 
http://services.sjeccd.edu/TDClient/KB/ArticleDet?ID=65264&SIDs = 1304

如果您对这项新服务有任何问题或担忧, 请致电或发送电子邮件与帮助台联系 同期.Helpdesk@sjeccd.edu

团队

社区支援服务组以团队的形式为社区提供支援. 然而, 由于技术的复杂性和快速变化, 我们的每一位员工都专注于不同的领域. 随着时间的推移,他们在系里发展出了自己的专长,如下图所示.

CTSS团队
的名字标题支持/专业小时
Eugenio P. Canoy主管
校园技术
8 am-5点
吉米陈德良
系统管理员

校园技术

8 am-5点
亚历克斯·胡安
信息技术支持专家2
校园技术
8 am-5点
乔治Bouzek网络技术人员校园技术8 am-5点
乔Barraza网络技术人员校园技术7 am - 4”点造价
灵钟网络技术人员校园技术8 am-5点

雷蒙德·吴  

网络技术人员校园技术8 am-5点

新设备采购

CTSS部门协助校园部门购买技术产品. 我们鼓励员工在寻求业务需求的技术解决方案时,向本中心咨询. CTSS能够指定确保标准和与校园网基础设施兼容性的产品. 对于这些类型的购买, CTSS可以帮助提供一个价格报价,该报价可用于在同事中创建采购申请.

与社区的沟通及协作

EVC的CTSS团队将继续改进我们的业务. 随着我们的前进, 如有任何变动,我们会通知你, 澄清, 和/或将帮助您解决所有技术相关问题的重要信息. 您的输入和反馈总是欢迎和感谢在整个过程中. ​

支持时间

电话:(408)270 - 6411

Monday-Thursday 7 am-7pm

星期五:7 am-5pm

EVC支持页面
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